{"id":"osterbotten:58487","location":{"@id":"http://luckan.linkedevents.fi/v1/place/osterbotten:place_58487/?format=json"},"keywords":[{"@id":"http://luckan.linkedevents.fi/v1/keyword/osterbotten:target_6/?format=json"},{"@id":"http://luckan.linkedevents.fi/v1/keyword/osterbotten:category_22/?format=json"}],"super_event":null,"event_status":"EventRescheduled","external_links":[],"offers":[{"is_free":true,"info_url":null,"price":{"fi":"0","sv":"0","en":"0"},"description":null}],"data_source":"osterbotten","publisher":"osterbotten","sub_events":[],"images":[],"videos":[],"in_language":[],"audience":[],"created_time":"2026-01-07T12:02:44.754436Z","last_modified_time":"2026-02-20T21:04:27.106466Z","date_published":null,"start_time":"2026-02-20T06:30:00Z","end_time":"2026-02-20T06:30:00Z","custom_data":null,"audience_min_age":null,"audience_max_age":null,"super_event_type":null,"deleted":false,"replaced_by":null,"short_description":{"fi":" Koulutuksen hakuaika 30.1.2026 asti.","sv":" Koulutuksen hakuaika 30.1.2026 asti.","en":" Koulutuksen hakuaika 30.1.2026 asti."},"location_extra_info":null,"provider":null,"info_url":{"fi":"https://events.osterbotten.fi/fi/tapahtumat/nayta/58487","sv":"https://events.osterbotten.fi/evenemang/visa/58487","en":"https://events.osterbotten.fi/en/events/show/58487"},"description":{"fi":"Osatutkinto koulutuksen kesto noin 3- 4 kk. Tutkinnonosan laajuus on 15 osaamispistettä.\r\nKoulutus toteutetaan pääsääntöisesti oppisopimuskoulutuksena. Työtehtäviä asiakastilanteissa tarvitaan koulutuksen suorittamiseksi. \r\nKoulutukseen sisältyy opetuspäiviä Teamsin kautta verkko-opintoina (4*3 tuntia).\r\nLisäksi koulutukseen sisältyy lähiopetuksena toteutettava päivä 8.5.2026 (Vamia, Sepänkyläntie). \r\n\r\nKoulutuksen teemat ja ajankohdat:\r\n20.2.              Työntekijän oikeudellinen asema – mitä laki sallii työssäsi?\r\n                      Juridiikka – Vahvista tietoisuuttasi lainsäädännöstä\r\n\r\n13.3.              Turvallisuuden sidosryhmät\r\n3.4.                Asiakaskonfliktitilanteiden ennakointi ja hallinta – Työkalujen hankalien tilanteiden ratkaisuun. Yleisimmät toimintamallit –  Ymmärrä, miten ihmiset toimivat tietyissä tilanteissa\r\n\r\n24.4.              Uhkatilanteisiin varautuminen ja odottamattomien tilanteiden hallinta\r\n8.5.                Käytännön harjoitteita – Tilanteesta irrottautuminen, itsepuolustuksen alkeet","sv":"Osatutkinto koulutuksen kesto noin 3- 4 kk. Tutkinnonosan laajuus on 15 osaamispistettä.\r\nKoulutus toteutetaan pääsääntöisesti oppisopimuskoulutuksena. Työtehtäviä asiakastilanteissa tarvitaan koulutuksen suorittamiseksi. \r\nKoulutukseen sisältyy opetuspäiviä Teamsin kautta verkko-opintoina (4*3 tuntia).\r\nLisäksi koulutukseen sisältyy lähiopetuksena toteutettava päivä 8.5.2026 (Vamia, Sepänkyläntie). \r\n\r\nKoulutuksen teemat ja ajankohdat:\r\n20.2.              Työntekijän oikeudellinen asema – mitä laki sallii työssäsi?\r\n                      Juridiikka – Vahvista tietoisuuttasi lainsäädännöstä\r\n\r\n13.3.              Turvallisuuden sidosryhmät\r\n3.4.                Asiakaskonfliktitilanteiden ennakointi ja hallinta – Työkalujen hankalien tilanteiden ratkaisuun. Yleisimmät toimintamallit –  Ymmärrä, miten ihmiset toimivat tietyissä tilanteissa\r\n\r\n24.4.              Uhkatilanteisiin varautuminen ja odottamattomien tilanteiden hallinta\r\n8.5.                Käytännön harjoitteita – Tilanteesta irrottautuminen, itsepuolustuksen alkeet","en":"Osatutkinto koulutuksen kesto noin 3- 4 kk. Tutkinnonosan laajuus on 15 osaamispistettä.\r\nKoulutus toteutetaan pääsääntöisesti oppisopimuskoulutuksena. Työtehtäviä asiakastilanteissa tarvitaan koulutuksen suorittamiseksi. \r\nKoulutukseen sisältyy opetuspäiviä Teamsin kautta verkko-opintoina (4*3 tuntia).\r\nLisäksi koulutukseen sisältyy lähiopetuksena toteutettava päivä 8.5.2026 (Vamia, Sepänkyläntie). \r\n\r\nKoulutuksen teemat ja ajankohdat:\r\n20.2.              Työntekijän oikeudellinen asema – mitä laki sallii työssäsi?\r\n                      Juridiikka – Vahvista tietoisuuttasi lainsäädännöstä\r\n\r\n13.3.              Turvallisuuden sidosryhmät\r\n3.4.                Asiakaskonfliktitilanteiden ennakointi ja hallinta – Työkalujen hankalien tilanteiden ratkaisuun. Yleisimmät toimintamallit –  Ymmärrä, miten ihmiset toimivat tietyissä tilanteissa\r\n\r\n24.4.              Uhkatilanteisiin varautuminen ja odottamattomien tilanteiden hallinta\r\n8.5.                Käytännön harjoitteita – Tilanteesta irrottautuminen, itsepuolustuksen alkeet"},"provider_contact_info":null,"name":{"fi":"Uhkatilanteisiin varautuminen ja tilannehallinta asiakaspalvelussa","sv":"Uhkatilanteisiin varautuminen ja tilannehallinta asiakaspalvelussa","en":"Uhkatilanteisiin varautuminen ja tilannehallinta asiakaspalvelussa"},"@id":"http://luckan.linkedevents.fi/v1/event/osterbotten:58487/?format=json","@context":"http://schema.org","@type":"Event/LinkedEvent"}